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【通信】楽天モバイル「iPhone」の着信失敗問題…「主にパートナーエリアで発生」と正式に案内あり。

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楽天モバイル回線で利用しているiPhoneで、着信に不具合が起きていることがわかった。

具体的な事象としては、楽天モバイル回線のiPhoneに発信しても、着信したことが画面上に表示されず、留守番電話に切り替わってしまうというもの。ネット上では同様の事が発生したとする声が上がっている。

楽天モバイルの公式Webサイトでは、端末の電源入れ直しやWI-Fi、機内モードのオンオフといった対処法が示されている。

楽天モバイル広報担当によると、着信に失敗するのは主にパートナー回線エリアだという。さらに、今回の事象が発生するのは一部のユーザーで、それぞれの利用状況や電波環境などに応じて個別に対処方法を案内しているとした。

加えて、同社ではネットワークソフトウェアのアップデートにより、対処を行っているとしており、引き続き、iPhoneで着信に失敗する場合は楽天モバイルのコミュニケーションセンターまで問い合わせるよう呼びかけている。

ネット上では、「Rakuten Link」の仕様変更が原因ではないかという声が一部上がっていたが、同担当者によると今回の事象とは無関係という。

 同社では「お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます」としている。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1376101.html

2: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 19:18:02.02 ID:JyW0LJqG
iPhoneだけなんだ

 

3: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 19:19:28.64 ID:WPx7oZey
テザリングするとパケ詰まりみたいなのがしょっちゅう起こる、基地局足りてないでしょ

 

4: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 19:23:47.91 ID:gwVzddMh
>>3
だってパートナー回線切るだけ切っといて
基地局建てるの遅れてます、とか堂々と発表するような会社だし
ここがMNO回線として守れた約束は1年間無料だけでしょ

 

5: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 19:28:03.39 ID:QnDtgtIr
>>2
androidも着信不可になってるよ(機種による)
ソースは、自分

 

6: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 19:39:18.67 ID:H6IdFfxF
5Gエリアショボショボしかないのに
よく5Gスマートフォン出せるな

 

7: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 19:39:38.64 ID:WPx7oZey
>>4
ブラウザさえ開けないとかあるからね

 

11: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 20:02:49.30 ID:mtyQ2AXS
元々着信がない俺には関係のない話サ

 

12: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 20:16:14.59 ID:pGO8cNst
楽天リンクですげえ通話品質落ちるんだが。

 

14: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 20:22:46.65 ID:uFukqzu8
みんなで楽天を叩いて叩いて叩きまくって料金体系を元に戻すんだ
やっぱり高い金を払っているってステータスのスマホがいい
そしてぼったくりiPhone

 

15: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 20:30:21.87 ID:qZzP6y5H
どういう仕組みなのかね

 

18: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 20:52:29.11 ID:sszRRKER
エリア内で夏くらいまで楽天回線だったが、その後パートナー回線しか繋がらない。
そしてエリアマップは楽天エリア。
詐欺にあってるような気がしてる。

 

19: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 20:55:59.34 ID:OyMBAccO
昨日あたりにネットでnewsになったから慌てて公表かよ。隠蔽体質すげえな。
もう総務省に『できません!』って泣きついてやめちゃえ

CMも糞うるせえし

 

20: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 21:05:31.96 ID:onlwZfNC
10分カケホーダイ1100円への加入に対するノルマが厳しいらしい、楽天リンクだけで発生する今回の事象とベストマッチするのだが・・・

 

21: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 21:12:02.25 ID:bIhPVR+B
基本中の基本機能である通話機能に問題があるのは致命的だと思うんだが。
ソフトバンクとは訴訟を抱えてるし0円ユーザーはpovoに流れるしで踏んだり蹴ったり

 

22: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 21:13:21.78 ID:E2SVGKje
楽天は主にデータ専用で毎月100Gほど使わせてもらっている
通話はOCN550円でメイン電話番号保持
いざとなればこれを使うつもりだけど
今のところ楽天リンク無料通話で足りている
あと半年は月550円の出費とか神サービスすぎるwww
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23: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 21:13:26.06 ID:Hfb1fjza
通話無料のRakutenLinkという武器が使えないてヤバいな
iPhoneだけじゃなくAndroidも楽天専用じゃないと使えない機能あったりするし
ただでさえ繋がらないトラブル多発してるのに
これじゃ3大キャリアに並ぶとか無理だ
あくまで予備スマホ用だな

 

24: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 21:16:44.58 ID:3BEHjWgZ
合コン相手が連絡が来ないと思ったら、楽天のせいだったのか

 

25: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 21:20:41.21 ID:bIhPVR+B
RakutenLinkで思い出したけど昔、Android上に楽天専用のプラットフォームアプリを作ってた覚えがある

 

26: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 21:35:48.88 ID:nqoR1O6S
楽天にはガッカリだわ。
地下はまず電波はいんねー、楽天リンクもクソゴミ。
金返せボケが。

 

27: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 21:42:28.46 ID:oKg+SllL
Appleが悪い
iPhoneユーザーも悪い
反省しろ

 

28: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 21:44:44.31 ID:oKg+SllL
まぁメイン回線と別に作ったから着信はどうでも良いんだけど、ショッピングサンターとか圏外になることがちょくちょくあるのは困る
あとできれば低速モードが欲しいけど、無料だから当然だね
無料で低速使い放題ってわけにはいかんわな

 

29: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 21:47:36.10 ID:yIBMQS9+
楽天Handで楽天圏内でも起きたぞ(笑)
今は日本通信

 

30: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 22:01:38.82 ID:QCG+Khog
楽天は電話機能なんか端から当てにしちゃいかんぞ。

 

31: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 22:04:21.83 ID:pR9J1iq5
留守電に絡むトラブルは設定変えて対応ですね。

iPhone本体に留守番電話の機能はないので、各キャリアで留守番電話サービスに申し込んでいないと、使用できません。
キャリアで留守電を契約をしていないのなら、iOSの設定で、通信事業者サービス→留守番電話OFFに切り替えると着信がスムーズに受けることができます。

 

32: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 22:06:09.53 ID:4CjTMjyh
パートナー回線って、月200GBくらい使えるの?

 

33: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 22:08:37.84 ID:EhcF7vIJ
全く楽天回線に繋がらん
ずっとパートナーw

 

34: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 22:20:35.53 ID:SfZ+ESDG
楽天だからな

 

35: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 22:28:53.70 ID:tvDL9Xy9
無料通話やめるんじゃね?
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36: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 22:39:08.40 ID:zEOh5Las
auが悪いのよー

 

37: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 22:41:18.26 ID:8HTdCSAZ
7月ごろから繋がらない症状が報告されているようだが、
対応遅すぎないか?

 

38: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:05:20.04 ID:bIhPVR+B
>>36
だんまり
iPhoneが悪い
auが悪い ← いまここ

 

39: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:12:14.44 ID:ZoxxPc9m
もうサッサと楽天やめて乗り換えろよ
ahamoにしたら超快適やぞ

 

40: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:14:08.49 ID:sszRRKER
基地局を休止すると固定費が下がるんだろうか。
電気代削減しないといけないほど経営が悪化してる?

 

41: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:19:22.87 ID:4CjTMjyh
>>39
楽天リンクは維持したいのでダメー
もちろんdocomoがメインでサブのサブで楽天使ってるだけだが

 

42: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:20:05.13 ID:1Ukqay33
一昔前の禿電なみのクオリティだなwwwwwwwwwwwww

 

43: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:22:15.16 ID:WAgdsTnh
俺のピクセル3 A もこの問題が多発している。牛丼屋で牛丼注文して商品出てこないみたいな問題だな。ありえん

 

44: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:36:04.52 ID:LuEtbJMj
Rakuten Linkが無くなったらここの魅力が半減

 

45: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:46:55.77 ID:6oBUu8EY
>>1
道理で俺の電話が鳴らないと思った。
引き篭もりニートで友達が居ないせいだと思ったじゃん、やれやれだぜ。

 

46: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:47:50.41 ID:53JY3rCP
>>38
あおるのはいいけど、auが切れたら終了じゃない?

 

47: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:49:54.86 ID:3O6TfBiQ
この状態は一部の契約者で音声サービスがずっとダウンしているのと同じようなものなんじゃないの。

 

48: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:50:07.86 ID:4CjTMjyh
パートナー回線って、1GBあたり500円くらいを楽天がKDDIに支払ってるんだっけ?
月に200GBも使ったら、10万近くになるんだけど赤字だいじょうぶ?

 

50: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 23:58:39.51 ID:0kO9Q/vK
まだメインのスマホには厳しそうだな

 

51: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 00:01:36.77 ID:2YdH+ViX
>>43
そもそも対象外の端末使ってて文句言うお前がありえんわ
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52: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 00:16:52.05 ID:NmHPAokH
こんな発表されてもユーザーも総務省も納得はしないだろうな

 

53: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 00:26:56.28 ID:howUnb0I
MNOとしてやっていくなら最新iPhoneを扱わないと話にならないから
動作検証もそこそこにアップルと契約してしまったのだろうか

 

54: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 00:36:10.92 ID:Nasgh7Bk
>>1
もう一年無料にしたら許してやる
それか楽天ポイント1万点

 

55: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 01:02:06.57 ID:Xo7i8JF/
>>48
釣りかよw
1カ月最大5GBだよw

 

56: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 01:29:38.55 ID:j/fW/OT/
まあ楽天じゃこういう不具合の調査をまともにできる技術者いないだろうから端末や
基地局ベンダーに丸投げなんだろうが、お互いが責任押し付け合ってて全然根本的な
解決に進まないってとこか
楽天とソフバンみたいな技術力ないキャリアの悲劇w

 

57: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 01:37:49.23 ID:i+MGgISB
そもそも回線が弱い(楽天SIMで着信する場合は楽天回線が繋がらないと標準アプリで着信出来ない)のをWiFicallingとRCSの楽天リンクでカバーしてたのをiphoneだけ使えなくなってダメダメぶりが露呈したって話し
楽天回線以外で楽天リンクに繋げば着信するがiphoneでは不可能

 

59: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 01:53:08.13 ID:0WgYZo9d
>>55
それは高速分の5GBね
パートナー回線しか接続できないエリアだと低速1MBpsで使うわけ
まあ月200GB使う猛者もいるだろうが、楽天からしたら嫌だろうがKDDIとしては・・

 

60: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 01:55:26.66 ID:yy98Qveo
困ったもんだ

 

61: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 02:45:31.31 ID:UgXuqZns
自宅のWi-F接続してる時に電話すると一回切れる
もう一度通話してやっと呼び出しになるんだけど
ちなみにAndroidね。

 

62: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 03:01:46.38 ID:+jnI5kBz
楽天モバイルはPocket WiFiにしか使ってねーや

 

63: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 03:21:22.75 ID:Qj2gn6Cv
おれOCNだけど未着信になる
iOS側のバグじゃない?

 

64: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 03:36:41.61 ID:jTTzj37Q
パートナー回線じゃない
電波の弱い楽天エリアだと
そもそも電波の届かない場所にいるとアナウンスされてしまう

 

65: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 05:47:11.12 ID:Gb1G2oPI
そもそもwifiパートナー回線以外つながったことない
楽天回線って存在するのか?なんで赤エリアなのにつながらないんだ
まだ0円だからいいけど!

 

66: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 05:49:20.15 ID:r3tp4uJg
まーたソフトバンクの嫌がらせか?w

 

67: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 05:51:50.30 ID:+r+6Hgmw
タダほど高いものはねぇってばっちゃが言ってた
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68: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 06:01:29.54 ID:QzQpDqt4
個別に対応させて頂くとか公言する奴
たいてい確信犯だろう

 

69: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 06:28:38.68 ID:0/zUKNIm
AQUOS sense4 liteでは片通話が起きまくってる

 

70: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 06:36:19.38 ID:wK+DH2Xw
ドクターXの声が妨害電波になってんじゃねーの?

あんなクソだせーCMいつまでも流してるところの中身なぞこんなもんよなw

 

71: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 07:30:00.21 ID:9DKLJtyT
>>69
これってトランシーバーみたいな通話ってこと?

 

72: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 08:00:09.18 ID:MsYFrS4Y
そろそろ一年無料終わるからPovoに乗り換える予定

 

73: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 08:11:45.10 ID:1ZddCDUt
総務省に怒られて、あ、報告しないといけないのか?って気がついたんだろうね。
ネット企業なんてこんなもん。

 

74: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 08:34:17.16 ID:HZCl5Wyf
iPhone Xで特に問題なく着信できているのでよく分からんのだが、
これって、楽天回線かau回線を掴んでいるのに着信できないってことだよね?
楽天回線もau回線も圏外で、楽天LinkでWi-Fiから発信だけはできる、ってことじゃないよね?

 

75: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 08:46:17.73 ID:T3VLCizl
正直楽天を応援したいけど、楽天市場に出店してた立場としては、楽天のクソぶりを知ってるから何とも…各種手数料の値上げ、楽天銀行の強制…
携帯もある程度のシェアを取ったらどうなるか

 

76: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 08:57:04.65 ID:v9RsDZqP
要はあれだろau回線代金払いたくないからこっそり遮断してるんやろ

受け側だと金かかるし

 

77: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 09:00:18.20 ID:v9RsDZqP
>>42
禿はベースがボーダフォンから引継ぎだからここまで酷くないよ

 

78: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 09:04:41.69 ID:Gnss1S11
「主に」ってなんだよ
楽天エリアでも起きてるんじゃないか
KDDIを悪者にしようとしてもそうはいかない

 

79: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 09:12:20.91 ID:v9RsDZqP
>>78
それな、勝手に独自アプリでコケてるくせに回線に文句言ってるんだもん
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80: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 09:34:28.82 ID:JuE59W6i
パートナー回線エリア
auだな
値下げにも最後まで抵抗してたし、もう要らないだろauは

 

81: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 09:40:37.90 ID:jLadTl0N
> ネット上では、「Rakuten Link」の仕様変更が原因ではないかという声が一部上がっていたが、同担当者によると今回の事象とは無関係という。

回線がAndroidとiPhoneで区別するわけないやろwww
iPhoneとAndroidで違う動作をする仕組みがあるのはRakuten Linkだけやw
お上と客に嘘八百つく、そういう不誠実な態度はどうなん?

 

82: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 09:48:07.40 ID:0WgYZo9d
楽天モバイルチャットのサポートは、星間通信みたいな趣がありますね
docomoのホテル並の上質サポートのぬるま湯に浸かってたらカルチャーショックありますよ

 

83: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 10:20:19.18 ID:3yjvKJM/
>>76
クソauに払いたくないのは当然

 

84: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 10:23:28.64 ID:0Q8f1Cag
iPhoneSEでpovo2.0物理と楽天eSIMのデュアルSIM運用してたけど
楽天を物理SIMに戻して、Android機に指してる。結局こっちの方が楽だった

 

85: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 10:27:22.28 ID:howUnb0I
ローミング費用を得ているとはいえau側にも業務対応が発生しているはずなのに言いがかりも良いところ

 

86: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 10:27:28.12 ID:+26F6Kvj
>>83
1年無料発表の時にau回線は当初1Gの予定だったのを当日にいきなり5G使えます!とか発表して
auに公式に事前交渉もなしにいこなりそういう事言うのやめてもらえませんか?
と激怒された楽天はもっとクソ

 

87: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 10:29:00.43 ID:0WgYZo9d
>>84
DSDVだと楽天simが楽じゃなかった理由は?

 

88: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 10:29:52.47 ID:+26F6Kvj
結果auに払う接続料が激増して今慌てて切りまくってるのは草しか生えんが

 

89: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 10:34:01.21 ID:0WgYZo9d
>>88
高速5GBのあとに1MBpsで使い倒す低速乞食を舐めてたのかな?

 

90: 名刺は切らしておりまして 2021/12/22(水) 10:34:53.59 ID:X2tEAlLi
トラブルあってもいいけど、
もう一年無料を続けてくれ

 

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元スレ:https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1640081620/

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