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【ホテル】「ドーミーイン」が満足度1位!!あなたはどのホテルがお好き?

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日本生産性本部(東京・千代田)の2019年度日本版顧客満足度指数(JCSI)調査において、ビジネスホテル部門ではドーミーインが首位となった。2018年までは4年連続で1位だったリッチモンドホテルを退けた形だ。ビジネスホテルブランドで人気を博するドーミーインが選ばれる理由について考察したい。

まず、現在のホテルの競争環境はどのようになっているのだろうか。

ホテルのカテゴリーとしてよく知られた区分に“シティホテル/ビジネスホテル”がある。その違いは料金の高低という解釈をする人もいるが、とすれば繁忙期のアパホテルは料金が高騰するのでシティホテルである。

だが実際のところ、両者は提供されるサービスでカテゴライズされる。宿泊以外にもレストランやバー、宴会や婚礼、ヘルスクラブ(フィットネスクラブ)といった多彩なサービスを提供するのがシティホテル、法律上の要請で飲食スペースはあるものの宿泊に特化したホテルがビジネスホテルといわれる。業界では宿泊特化型ホテルとも呼称される。

そもそもホテルとはフルサービスであり、国際的にもホテルとはかような施設と解される。ビジネスホテルは和製英語的な表現であり、国際的には「イン(INN)」といわれる。“東横ホテル”“ルートホテル”“ドーミーホテル”ではく、インという表現を用いるのはかような意味合いだ。

一方で、シティホテルといわれてきた施設がレストランやヘルスクラブを廃するケース、ビジネスホテルが本格的なダイニングや付帯施設を有するなど、シティホテルのビジネスホテル化、ビジネスホテルのシティホテル化も昨今の潮流でもある。

大浴場で選ばれるビジネスホテル
ビジネスホテルのマーケットはますます拡大している。宿泊施設の新規開業でも圧倒的な客室数を提供するビジネスホテルは、うまくいけばリターンが大きい。宿泊に特化、画一的な客室供給など効率的な経営が期待できるビジネスモデルゆえ参入業者は増加の一途を辿っている。シティホテルのビジネスホテル化はまさにそうした波に乗った現象だ。

一方で、ビジネスホテル間の競争は激化、提供できるサービスが限定的だけに差別化を図るコンテンツも奇抜なアイディア勝負といった様相を呈している。筆者は5年ほど前の著書で宿泊特化型ホテルにおける付加価値の重要性を指摘したが、ビジネスホテル戦国時代のいま、他のホテルにはない付加価値をいかに提供するのかはいまやビジネスホテルの至上命題になっているといえる。

ビジネスホテルのシティホテル化とは、基本的には宿泊特化であるがビジネスホテルとは思えない設備や多様なサービスを提供する戦略とも言い換えることができる。客室への付加価値、付帯施設の付加価値などビジネスホテルにおける差別化の手法は様々であるが、温浴施設はまさに特徴的な設備だ。

ビジネスホテルの主たるターゲットは昔も今も出張族といわれているが、確かに仕事で疲れた体に大浴場は嬉しい。出張族ばかりではない。ビジネスホテルは観光での利用率も上昇しているが、旅の疲れを癒やす大浴場はゲストにとって魅力的なコンテンツ。それが天然温泉であればなおさらだ。今や様々なビジネスホテルで温泉が愉しめるようになった。

かように温浴施設と宿泊施設は親和性が高いので、大浴場を設けるビジネスホテルは増加傾向にある。こうした競争環境のなか、全国規模にして天然温泉大浴場のあるビジネスホテルで圧倒的な知名度を誇り、それによって人気を獲得しているのが、天然温泉ビジネスホテルのパイオニア「ドーミーイン」ブランドなのである。
以下ソース
https://gendai.ismedia.jp/articles/-/66429

3: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:11:50.14 ID:OyDFy+VL
ホテルなんて風呂と寝るだけだから安い方が満足度が高い

 

6: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:28:33.38 ID:puigWvgO
俺は快活クラブ(´・ω・`)

 

8: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:31:43.91 ID:E29yb4S1
一万も出して泊まってもしようがないだろう?
5000円とか3000円で勝負しろよ?
少し前までは5500円で当たり前だった

 

11: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:45:27.14 ID:eEFqzedh
温泉入るなら旅館に泊まりたい

 

12: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:45:48.91 ID:szXthtFs
今1万以下で泊まるならお洒落っぽいカプセルがちょうどいい
家族連れも変なおっさんも居ないし外ではうるさいのも割と静かに過ごしてるし

 

13: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:46:29.08 ID:NZWTbmwP
定宿はドーミーインかルートインだなあ。メッツとかリソルなんかもいいね。
話題のユニゾはイマイチだったわw

 

20: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:21:29.17 ID:vYQal9Ym
ビジネスホテルにしては高めだけどまあバランス悪くない

 

21: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:30:08.26 ID:TvzB+cIg
普段はルートイン使ってるけど、ドーミーも悪くないな。
只、地方に行くと朝食が激しくショボくなるのは頂けない・・・。

 

25: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:40:41.64 ID:TvzB+cIg
函館のリッチホテルの朝食はなかなか良かったよ。
おかずが約3週間位のローテで、被るのが無かったから、朝食が楽しみだった。
函館のホテルでは、ラビスタ函館ベイが最高だったけどね。

 

167: 名刺は切らしておりまして 2019/10/28(月) 22:10:34.06 ID:5C/2LvML
>>25
ラビスタはドーミーの系列

 

24: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:36:31.44 ID:WvFi/6cd
夜なべラーメンか

 

26: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:49:27.65 ID:v2bBQ4mQ
従業員はなかなか大変そうですが…

 

27: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:52:15.22 ID:TvzB+cIg
>>26
朝食だけ作りに来る、調理専門の人が居たみたい。
毎朝アホみたいに食べるもんだから、顔覚えられたよw

 

28: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:57:15.63 ID:wfUauInd
弾丸旅行で空いてたホテルの朝食バイキングに郷土料理が多くて、わざわざ飲食店探さなくても新潟の料理をまとめて食べられるのは良かったな。

 

ホテルの朝食でそこらへんでいくらでも食べられるものしかないと凹むな。

 

31: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:01:58.97 ID:TvzB+cIg
>>28
函館のラビスタ函館ベイは、朝食バイキングでおかずが60品位は出てたよw
しかも、新鮮な刺身やイクラが、タライに山盛りに出てた。
ホテルのすぐ横に、海鮮丼食べられる市場があるんだけど、そこへ行って食べるのが馬鹿馬鹿しい位、素晴らしい朝食だったよ。
ちなみに、ホテルの最上階には24時間入れる温泉もあって、函館山を正面に眺める事が出来る。

>>29
東横インは、朝食おにぎり数量限定だもんなぁ・・・。
アレはないわー。

 

32: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:06:33.02 ID:RqGi4w8h
>>31
いいホテルだね。
北海道行くときの第一候補にするね。

 

33: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:12:40.02 ID:TvzB+cIg
>>32
ラビスタは、激しくオススメしとく。
ビジネスプランで相当安いんだよ。
上記の朝食バイキング(1,800円)が付いて、札幌クラシック(缶ビール500ml , 約380円)x2が付いて、温泉入り放題(1,200円位だったと思う)が付いて、俺が泊まった時のプランは確か8,000円位だった。
と言う事は、素泊まりで1泊5,000円しない計算になるんだよね。
経費で認められてた宿泊費だとちょっと足が出るから、手出しで1,000円/泊位は必要だったけど、それでも十分に元が取れる程の快適さだったよ。
ちなみにリッチホテルは、朝食付きプランで3,800円/泊位だったwww

 

166: 名刺は切らしておりまして 2019/10/28(月) 08:22:04.96 ID:coyX2zUo
>>28
京都行ったときカプセルホテル出た後
ホテルの朝食バイキングを千円払って食べたけど
ほんと色々あって良かったよ
ホテルの人は金払って食べにくる人を予期してなくて
最初慌ててたけどw
都会にいたら朝食を贅沢にホテルバイキングもいいね

 

37: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:21:12.44 ID:0zBmRn6J
夜のラーメン無料がでかすぎる

 

42: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:43:58.89 ID:EGaxzXIH
温泉といえば蒲田で泊まった黒湯温泉は案外良かった
まあ、冷泉沸かしたものらしいけど、肌ツルツルになったわw

 

43: 名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:49:46.93 ID:gT49Sj/V
全部ではないが、ドーミーインは部屋の灯りが明るくて机も広いから出張ですごく使いやすい
ライブ遠征の時は大浴場と夜鳴きそばが実に沁みるw

 

47: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 01:20:29.95 ID:anqskEEn
ドーミーインは好立地でスパなどもある分、料金が高いからなぁ。
無駄に高いからビジネスホテルにしてはヘビーユーザー向けじゃない。

 

ヘビーに使うとなるとコンフォートホテルあたりがお手頃で使いやすいと思うんだが。

 

50: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 02:37:43.98 ID:UTyU99v5
>>47
コンフォートいいね。たいていは主要駅から徒歩/公共交通機関で行ける場所、
そこそこの朝食。そこそこの部屋。

別に何も困らない。

 

51: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 02:50:43.61 ID:JYyRXYg/
素泊まりで食事は外食が良い

 

61: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 07:02:51.96 ID:RPrONRuL
大浴場いいね
ごくたまーに資格の勉強するためにビジネスホテルに泊まるけど
大浴場付きだと楽しみが増える
某ホテルだと客室内にマッサージ機があってそこも良い

 

63: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 07:06:56.97 ID:AvwcIx9q
昼過ぎまで寝たいから朝食はいらないし、チェックアウト時間も遅くしてほしい
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71: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 08:42:54.42 ID:B39X5g49
自分的1位はドーミー
風呂、朝食、夜鳴きラーメンと、あとマンガを借りて部屋で読んでいいのが結構嬉しい
仕事で一人ビジホ泊まりだと夜暇だから

次点でルートイン、ABホテル
大浴場と朝食が付いてる

ダイワロイネット
歯ブラシいいの使ってる
朝食美味いが大浴場無いのがね

東横
どこにでもある、料金ソコソコ
朝食軽食だが一応ある、大浴場無いが各部屋のバスタブが比較的広いからまぁ良し
大体1部屋は空いてるので駆け込み寺として使ってる

スーパーホテル
どこ行っても部屋狭い、朝食は一応ある
色々自動化されてて味気ない
泊まった事ある数カ所はビジホというよりカプセルホテルに近い印象
好んでは行かない

 

72: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 09:08:52.10 ID:FerSAfJo
札幌のドーミーインは朝食が良かったなー

 

150: 名刺は切らしておりまして 2019/09/29(日) 23:15:42.96 ID:DZ50SghF
>>72
薄野のドーミィインの朝バイキングが、
イカ刺しとイクラが食い放題で朝から海鮮丼満喫。
しまいにいくらで胸やけw

 

73: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 09:25:38.18 ID:9QLFiZir
温泉付きのビジネスホテルはありがたい
夜食ラーメン無料だし
部屋も狭くない
朝食は微妙だった 地元食材増やしてくれたらな

 

76: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 12:04:46.24 ID:TSZiJJrx
車ならルートインだな、
ドーミーインは駐車場代が高い。

 

78: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 12:59:01.69 ID:g6EtSSNO
ビジネスホテルの朝食バイキングでバイトしてたけど戦場の様に忙しく人間関係が猛烈に大変だった…。

 

81: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 14:40:08.59 ID:sQBOszlR
ブッキングドットコム最強

 

88: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 17:27:51.16 ID:OCZoGWQi
ラビスタ函館や釧路川は朝食バイキンングでセルフ海鮮丼(茶碗が小さいんで刺身丼とイクラ丼で分ける)できるのはいいけど値段的にも観光ホテル寄りだしな
風呂は観光ホテルに遠く及ばないし
ドーミーインはラビスタになれない立地のとこがドーミーインのまま残ってる印象

 

90: 名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 19:04:03.33 ID:8zXPhp7S
リッチモンも高いかっていうと、
8000円くらいだから突出して
高いわけではないんだよね。

 

102: 名刺は切らしておりまして 2019/08/18(日) 00:31:38.34 ID:nBHMOATj
法華クラブが好きです

 

267: 名刺は切らしておりまして 2020/07/01(水) 22:01:33.93 ID:UUH7Mdt2
>>102
法華クラブは郷土料理多くて最強

 

103: 名刺は切らしておりまして 2019/08/18(日) 00:52:23.61 ID:a2qIOmuf
ドーミーインは風呂が良いっていうけど、内湯も露天も狭いところばかりだし、たいしたことなくね?
ルートイングランデイアが、もっとたくさんあればなあ。

 

104: 名刺は切らしておりまして 2019/08/18(日) 01:03:22.70 ID:fwTwS/2Q
>>103
無機質なタイル張りじゃなくて、ちょっと情緒があるように見せかけてることろだろ?
ビジホの大浴場なんてそんなに客いないから
無駄な広さとか必要ないと思う

 

118: 名刺は切らしておりまして 2019/08/18(日) 19:12:29.17 ID:/2Hkqlfk
普段から朝食をのんびり味わう習慣は無いから東横モーニングで十分。佐世保東横は皿うどんやちらし寿司、カレーとかあった。

 

128: 名刺は切らしておりまして 2019/08/19(月) 14:37:22.59 ID:8WOGIZZv
今週末の旅行で南アルプスのスーパーホテルを取った。貧乏なので、豪華なリゾートホテルよりコスパ優先。家族4人で一泊朝食温泉つき、2万円ポッキリ。

 

129: 名刺は切らしておりまして 2019/08/19(月) 15:37:09.15 ID:NMdLm/oG
盛岡行った時にドーミー泊まったけど、朝飯に小岩井から仕入れた牛乳やヨーグルトとか並んだり、朝から冷麺食えたりとなかなか充実してたよ
シモンズのマットも程よい硬さでぐっすり寝れた
駅から1kmくらい離れてるからちょっと歩くけどw

 

168: 名刺は切らしておりまして 2019/10/28(月) 23:17:12.53 ID:yNyuGSpD
remm系列が好き
あとは朝飯ビュッフェで旨いとこ全般
ドーミーインはコスパがいいのは確か

 

174: 名刺は切らしておりまして 2019/11/03(日) 06:27:44.70 ID:uv4YthFf
ドーミーインは稚内にまであるのが凄い
よく進出する気になったなw

 

176: 名刺は切らしておりまして 2019/11/05(火) 12:12:27.12 ID:9loeux7H
>>174
とはいえ、稚内にはマクドナルドも映画館も百貨店(笑)もあるんだぞw
市内に空港すらない根室市に進出してこそ、ホンモノだと思う罠のw

 

208: 名刺は切らしておりまして 2020/02/16(日) 20:01:09.58 ID:DgC+QucQ
>>174
稚内ドーミーインも泊まったことがある。
土地柄かロシア人が露天風呂入ってて笑ったw
朝食も地元の食材がふんだんに使われていて特に美味しかった。

 

214: 名刺は切らしておりまして 2020/02/26(水) 11:52:04.11 ID:PJGm6yde
小樽の朝食にいくらしょうゆ付食べ放題で茶碗数杯、山盛りのイクラ丼で大満足だったけれど
満腹なりすぎて昼間何も食べられなかった上に、余市の有料試飲も泣く泣く素通り

 

219: 名刺は切らしておりまして 2020/03/08(日) 18:47:00.07 ID:xhNbDqlw
ドーミーの良さは
お風呂があると朝食が充実してるからかなと
難点は宿泊日に外国人観光客が多いと最悪な目に合う

 

221: 名刺は切らしておりまして 2020/03/15(日) 03:34:32.99 ID:YKhLvxc6
>>219
ただドーミーインは高いんだよな。
最近はコンフォートホテルの方が使いやすい。

 

スパ付きというとこだと所沢のザベッド・アンド・スパがいい。
スパに加えてマッサージ、マッサージチェア、食堂兼マンガ喫茶など存分にくつろげる。
ベッドはキャビン(カプセルの大きい版)だから耳栓必須だけど。

ただ料金がカプセルホテル並に安いしもっと全国展開して欲しいんだけどな。

 

271: 名刺は切らしておりまして 2020/07/10(金) 07:49:57.94 ID:tcTAPWMg
最近ビジホが安くて助かっているよ、半値近いかな?

 

私も旅行するときはコスパの良いホテルを目を血走らてせて選んでいます。ドーミーインは、ちょっとお高めなのでまだ泊まれていませんねえ…。無料のラーメンが一度食べてみたいのですが、旅行先だと夜中に帰って寝るだけなので、やっぱり値段重視であんまりホテルのグレードは気にしませんかねえ…。

元スレ:https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1565953433/

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