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【スマホ】au「povoは集客装置」「povoフック」…これ、どーゆーことなの…?

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「povoは集客装置」「povoフック」――。auショップを営む代理店に対しKDDIが配布している販促マニュアルには、そんな文言が並ぶ。

携帯電話大手のKDDI(au)がオンライン専用格安プラン「povo(ポヴォ)」を巡り、上記の代理店向けマニュアルで「povoを宣伝に活用して客を集め、auの大容量プラン等にその場で契約させるように」と指示していたことが、東洋経済の取材でわかった。同社の手法は景品表示法、独占禁止法、電気通信事業法に違反しているおそれがある。

povoはKDDIが3月23日に開始した、月間データ容量20GBで月額税別2480円のプランだ。東洋経済オンラインでは同月26日、NTTドコモがオンライン専用格安プラン「ahamo(アハモ)」をおとりに同社の大容量プランに誘導する「アハモフック」の問題点を指摘した。
政府要請による値下げの裏で、業界では格安プランへの注目度の高さを逆手に取った不適切販売が横行している。

povoのデメリットを並べ高額契約に誘う
東洋経済が入手したKDDIの代理店向け販促マニュアルには、「povo活用方針:①集客装置として訴求可能 ②au即日成約につなげる」と記されている。ここでいう「auの即日成約」には、当然povoは含まれない。povoはネットでしか受け付けておらずauショップの取り扱い範囲外だからだ。

KDDIは同マニュアルで営業トークのお手本として、「オンライン専用プランは料金面で得だが、その分、店頭や電話でのサポートがない」といったpovoのデメリットを強調するよう指示。そのうえで、auなら直接のサポートが可能なので「auのご利用をおススメしております」と誘導するように推奨している。

KDDIは代理店の成績評価項目の1つとして、auの契約に占める大容量プランの獲得率を使っている。高評価であれば加点される一方、最低評価の場合は減点。つまり、auのプランに加入させる場合は「とにかく大容量プランに加入させないと評価が下がる仕組み」(あるauショップの代理店幹部)だ。

こうした成績次第で、KDDIが代理店に支払うインセンティブ総額は大きく変わる。また、低評価のショップは事実上、強制的に閉店させられることもある。代理店からすれば、povoに客を誘導したところで評価に一切カウントされない。「povoフック」のマニュアルにのっとり、auの大容量プラン獲得に走るのは必然だろう。
全文
https://toyokeizai.net/articles/amp/421849?display=b&_event=read-body

3: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:10:34.49 ID:oHGjwqi+0
アホモは何やっても合法!

 

4: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:10:58.58 ID:Avv2iYl50
デメリットって何?
ガラケーのお爺ちゃんお婆ちゃんとメールできなくなる事くらい?
あうも契約年数()がリセットされるの?

 

6: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:11:41.01 ID:gKUhgoC40
俺はauからpovoに変えたんだが客が集客装置へ戻ったということになるのか?

 

7: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:11:49.80 ID:xR/8kvnp0
やっぱね。

 

8: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:11:53.83 ID:u87f3U7P0
何で店頭で手続き出来ないpovoの看板出すんだろうな

 

10: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:14:17.77 ID:rF2HWwWs0
>景品表示法、独占禁止法、電気通信事業法に違反して…

つまり詐欺って事?

 

11: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:15:02.75 ID:+WWvDxpC0
そもそも本当に問題なく使える奴は店に行くことも問い合わせることも無いからな

 

12: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:15:25.61 ID:xgbg+5d70
DOCOMOも似たような指示出してなかったっけ

 

13: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:15:37.74 ID:CJhol81Q0
公表ありがとう
印刷してauショップ店員が同じ事言ってきたら、このトークだなとみせてやるわ

 

15: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:16:39.05 ID:mIlMgdzo0
>>10
そうなんだけど、auが販売代理店にやらせてるって事がキモ

 

16: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:17:01.44 ID:kj2KAXwY0
>>8
povoで誘ってぼったくりプラン契約させるためさ

 

17: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:17:10.43 ID:zC9Jqn0j0
au はなんか販売店のやつの態度が悪かったからイメージが悪い
ワイモバイルは良かった実に紳士的だった

 

18: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:17:40.02 ID:9qX0+Z2i0
メリットだけ見て問い合わせてるんだからデメリット説明するのはただの親切だろ
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19: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:18:17.49 ID:4d7oxjOD0
>>12
アハモフックね
auに嫌気がさしてahamoに変えたけど
どのキャリアも体質はたいして変わらんのよね

 

20: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:18:26.78 ID:77obY5360
携帯板のpovoスレがサポセン化してるとみると情弱はpovoにしたらダメだわと思う。
auショップ行く時点でpovoにしちゃダメ。

 

21: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:19:08.83 ID:+hClAUXA0
契約してから、そんなこと聞いてない!ってゴネるクレーマーや
契約内容を理解しないまま契約して大変な目に合いそうな低脳対策だろ
入りたいなら入ればいいけど、格安プランに加入しといて文句言うなよ?

 

22: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:19:29.55 ID:+nYQm3BW0
代理店だからどのキャリアもいっしょ
情弱がだめなだけ

 

23: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:20:07.47 ID:GGZEW6UL0
ショップに来るような客にはPovo勧めないようにするのは当然の対応じゃないの?

 

24: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:20:20.68 ID:gKUhgoC40
>>20
それは言えてるな

 

25: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:20:34.68 ID:R11fGZ2R0
文書が流れちまったら言い訳出来ねぇなぁ、消費者庁と総務省出番だぞ。税金分の仕事しろよな

 

28: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:21:14.00 ID:syB/j8hE0
>>10
正しくはおとり広告、優良誤認、有利誤認のどれか

 

30: 2chのエロい人 がんばれ!くまモン! 2021/04/09(金) 12:22:04.38 ID:r4gec0f+0
まーたドコモだましか!

 

31: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:22:33.22 ID:g/OBS2hl0
前にau解約したときもこんな感じやったわ
MVNOするって言うと契約更新しようとスマホ勧めてくるし
二度とauは使わん

 

32: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:23:20.82 ID:77obY5360
親切なauショップだったら、uqを勧めるだろうけどuq勧めるメリットがショップにないんだよな。

 

33: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:24:07.55 ID:5qcI6HXl0
そんなのはどうでもいい!
俺のGALAXYは使えるのか?

 

34: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:24:36.46 ID:9qX0+Z2i0
>>25
流れた書面には
povo活用方針:①集客装置として訴求可能 ②au即日成約につなげる
と書いてあるみたいだけど
高額契約に誘うなんてでっち上げをしてるほうを取り締まったほうがよくね?
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35: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:24:44.71 ID:HmJOmAYh0
不必要な大容量プランの契約を迫るなら悪どいな~
アハモの方が安いってのもあるからもうau辞めるか

 

36: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:24:59.59 ID:mWcHDDPu0
4月からpovoに変えたけど未だに19GB以上残ってて草

 

38: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:26:32.45 ID:J2yIRsaK0
>>8
そりゃ自分で何も出来ないバカを誘い込む為だろ

 

39: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:26:39.69 ID:fDbrKYp90
CMでトッピングとかカッコいいこと言ってるけど、
店でやってることはフィッシング行為だな

 

40: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:28:11.26 ID:77obY5360
思い切って、povoの店頭サポートを1日1万円とかでやるショップがでてくればいいのに(笑)

 

41: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:28:28.32 ID:7iPft6m+0
MVNOにしろよ
3キャリアはろくでもない

 

42: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:28:40.09 ID:GGZEW6UL0
>>8
手続きできませんよを教えてあげるためでしょ
アホモでアホがクレームつてけるのを見て

 

44: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:30:11.15 ID:MN5k/P9J0
auよ
おまえもか

 

46: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:33:22.31 ID:oc8b2/9M0
でもauからpovoにするのクッソ簡単やで
auにしたらpovoにしたのと同じってレベル
ahamoと禿バンはどんなんか知らんけど

 

47: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:34:35.50 ID:PTe8H62F0
結局auで選んだ方がいいのかpovoがいいのかUQに変えた方がいいのかわからん

 

51: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:36:03.26 ID:LQP/Kgj40
こういうのアウトなら不動産業界の見せ物件とかも引っかかるんじゃないの?

 

52: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:36:08.62 ID:77obY5360
>>47

uqにしろ。
回線品質もauと変わらないしキャリアメールももらえるし、店頭サポートもあるし安いから。

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53: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:36:21.14 ID:Ld2pYHFS0
何が悪いの?
代理店としてはぽゔお契約されたら金は一切はいらない

そのくせ困った時にはクレーム入れてくる客ですらない人間の相手をさせられるんだからこのセールスは正しいでしょ。

そもそも事業者向けの資料を外に出すな

 

62: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:42:31.82 ID:MqS6r0ku0
まあ、仕方ないわな
ソフトバンクでもガラケーで話し放題と説明受けてたのに実際の契約は話し放題になってないとか普通に有るからなw
店はどのキャリアもまともな説明なんてしないよw
それより、ガス、電気、固定電話からwifiまで関係ない話で小一時間、携帯やスマホの手続きをワザと進めないなど、解るやつの前でも普通にやるw
それが嫌ならpovoを一人でやるか解る人に教えて貰っておぼえる
ショップは金や時間を奪う為にある事をご理解頂けたようで何よりです
解らなければ、お金や時間はかかるけど最低限使えるようにはしてくれる
無駄な物も漏れなく契約させられるけどw

 

64: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:43:12.46 ID:ANP+urZL0
半導体不足のため契約待ちが6ヶ月とかデタラメ言うんだろう?
高齢者だと引っかかる

 

65: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:45:30.94 ID:XvR3wJxN0
代理店が無関係なpovoを売るのもおかしいし、どうにもならんね
ほっとけば勝手に潰れるよ

 

67: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:46:15.01 ID:PMJdHMTE0
povoのデメリット聞けてありがとうな客もいるんじゃないの?

 

68: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:47:39.58 ID:Ld2pYHFS0
ジジババ人口が減らない以上、まだ十年単位でキャリアショップは必要。

市役所とか郵便局あたりの一室を間借りしたらいい。

 

69: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:47:48.05 ID:bp1xnuk10
だって元読売記者みたいな老害がショップに突撃しにくるじゃん。

 

70: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:47:49.19 ID:f01C2nJY0
オンライン契約だと知らずに店舗に来る情弱客はサポート代金だと思って高いキャリア料金を払っていれば良いんだよな
そりゃ店舗側からすりゃカモネギで契約させるだろうさ

 

71: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:48:08.78 ID:68u6iHi+0
povoあるし代理店潰れても影響ないな

 

72: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:49:24.48 ID:Ld2pYHFS0
>>70
いやどこのショップもでっかいポップを出しててその理屈は、、、?(笑)

アハモの広告とか巨大過ぎてワロ

 

73: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:50:39.46 ID:kM/wJfBT0
そもそも「高すぎる」ってのがウソ。
正確には、高くてもしかたない。
山奥とか離島とかにも基地局置いてりゃ、
そりゃコストもかかりますわ。
大陸と島国じゃどうしてもコストがな。

 

74: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:51:49.32 ID:Ld2pYHFS0
契約されるとサポート出来ない、そもそも金も入らない商品の広告が

一番大きく掲げられているのが今のキャリアショップ。

異常な風景だけど、全社ジジババにはお前らの手腕で自社の契約にしろとご指導がある。

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75: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:52:30.32 ID:eURHNZ3A0
pivoの契約のために店舗行くような人はサポートマシマシの高額プランの方がいいよ

 

76: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:52:37.25 ID:u87f3U7P0
そもそもpovoを知ってる客なら店には入らない
povo知らない→povo教える→auプラン誘導、以外の意図が見えない

 

79: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:54:29.92 ID:Ld2pYHFS0
>>73
平たい大都市なんて穴埋めるの簡単だからね

ただ金だけはものすごく掛かる。
結局キャリアの一番の資産は帳簿通り基地局。
技術や人材ではない。

 

80: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:55:09.07 ID:elBHarkZ0
当たり前だろ!

不動産でも高い方から順に案内するだろwww

 

81: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:56:11.60 ID:Z6U3pZdJ0
auショップ店員「povoなんてやめた方がいいですよ。あれ”貧乏人”って意味なんですよ恥ずかしくないですか?」

 

82: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:57:05.39 ID:GyyalqoN0
>>1
別に企業の通常の営業努力やん
理解している情強は自分で判断出来るんだから

情弱はトラブルよりサポートが必要だろ

 

83: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:58:33.07 ID:ToR30Mxz0
今度はpovoフックか。
こんなことしてると、楽天に先越されるぞ。

 

86: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 12:59:57.13 ID:u87f3U7P0
次はLINE藻フックかな

 

87: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:01:55.32 ID:tyv9w4w+0
取り扱ってないショップに何故行くのだ

 

88: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:03:14.48 ID:aNwGgW0U0
じゃ、ahamoにするわ

 

90: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:06:28.73 ID:LXLq1dae0
けどまあ普通ahamo選ぶよね

 

91: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:08:45.77 ID:qNnCxon60
>>87
レクサス店にダイハツの車を買いに行くようなものだ
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92: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:09:55.37 ID:j9SwQsaY0
姑息な手で自滅かよ
AUらしいな

 

93: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:14:19.58 ID:qNnCxon60
高いと言われたらUQを勧める二段フックかも

 

94: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:33:51.15 ID:mSXS0ifi0
ahamoフックはokでpovoフックはngって事?
どっちも似たような感じがするんだけど。

 

95: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:36:08.35 ID:d0dKFGKQ0
>>12
ドコモショップでは逆にアハモ勧められたよ。
親の「はじめてスマホプラン」への変更に付き添ったら「はじめてスマホプラン」とギガホライトの見積もりを
提示された。それで何とかして高いギガホライトを契約させようとするのかなと思ったら、お勧めは最初は
「はじめてスマホプラン」にしてギガが足りなかったらギガホライトへの切り替えだけど、それだったら
アハモの方が安いですよって。
昔のやたらと無駄なオプション契約をさせて搾り取ろうとするのとはずいぶん変わってた。

 

96: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:40:02.44 ID:7oXTrB5T0
povoはデメリットばかりなんか。
じゃahamo行くわ。

 

97: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:46:09.29 ID:VT2pj4uY0
>>1
povoに入る資格のあるやつは店に来ないから、これは悪くない。

 

98: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:51:45.27 ID:tyv9w4w+0
>>91
そらレクサス買わされるわね

 

101: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 13:55:29.07 ID:IfJLxS9h0
auのプランで契約して後からpovoに変更すればWin-Winの関係でしょ。
むしろそこを狙って消費者は安くスマホを手に入れるべき。

 

102: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 14:02:02.67 ID:aPXUBt+i0
まあ普通そうなるよな。むしろ健常
ガキのお遊びみたいな企業じゃねーっての

 

103: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 14:15:43.18 ID:3egfY2S50
年配者ってバカにしてるけど痴呆でもない限り年配者ほどホイホイわけのわからないものを
契約しないもんだよ 実際は若い情弱がターゲット

 

106: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 15:03:36.61 ID:DvgwMREO0
なんで代理店擁護する奴が多いの?

 

107: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 15:12:22.46 ID:53zSBjwJ0
auガラケー(3g)とuqモバイル(p20lite)の俺に資格はない!!
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108: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 15:50:46.70 ID:NOuRtUBt0
そりゃ金になるならない、ならば、なる方を売るだろよ。

 

110: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 16:13:58.02 ID:SrMBNsUc0
>>106
調べないわかろうとしないすぐ人のせい
あなたはそんな人達を救いたいと思うか?

 

111: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 17:09:54.08 ID:PNCeruc80
そりゃ料金が高い方がサービス良いし、嘘ではないだろ
あたま悪いのかね?

 

112: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 17:18:26.84 ID:WZfRw5lG0
ええんか?
no title

 

no title

 

114: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 17:24:30.07 ID:alGXNKFq0
>>97
ほんとこれ

 

115: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 17:25:35.91 ID:MbgWaEYM0
知ってた。

 

116: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 17:28:02.83 ID:WZfRw5lG0
さよならau

 

117: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 17:31:19.68 ID:ta1cW3Mi0
就任当初に菅と武田がイキって煽った結果がコレか。

 

118: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 17:33:37.26 ID:ZoBDSXXj0
やっぱりソフトバンクが一番マトモ

 

119: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 17:56:43.47 ID:hTHdpvIc0
選ぶとしたらドコモかauだな今ドコモ回線MVNOだが
auの屋内具合がよくわからん

 

120: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 18:01:43.80 ID:PJ4atYrtO
自分もだけどガラケー野郎は手続き多いとダルくて途中で諦めちゃうからな
povoにするため必要なスマホに機種変更しに行ったらもう面倒くさくなってpovoにせずそのまま使っちゃうだろう

 

121: ニューノーマルの名無しさん 2021/04/09(金) 18:57:55.82 ID:kXTG9Zrz0
しつこく勝手に営業電話かけまくってるならともかく現場としては
来店した人向けに説明義務を果たした上で高いがお手盛りで安心が担保できるプランを紹介して売上増を狙うのは普通じゃないか?

余計なものは要らん、全て自己責任で自己解決できるから安くしろ!
っていう奴以外は格安プランは選ばない方がいい

 

元スレ:http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1617937783/

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