【通信】楽天モバイル「iPhone」の着信失敗問題…「主にパートナーエリアで発生」と正式に案内あり。

楽天モバイル回線で利用しているiPhoneで、着信に不具合が起きていることがわかった。

具体的な事象としては、楽天モバイル回線のiPhoneに発信しても、着信したことが画面上に表示されず、留守番電話に切り替わってしまうというもの。ネット上では同様の事が発生したとする声が上がっている。

楽天モバイルの公式Webサイトでは、端末の電源入れ直しやWI-Fi、機内モードのオンオフといった対処法が示されている。

楽天モバイル広報担当によると、着信に失敗するのは主にパートナー回線エリアだという。さらに、今回の事象が発生するのは一部のユーザーで、それぞれの利用状況や電波環境などに応じて個別に対処方法を案内しているとした。

加えて、同社ではネットワークソフトウェアのアップデートにより、対処を行っているとしており、引き続き、iPhoneで着信に失敗する場合は楽天モバイルのコミュニケーションセンターまで問い合わせるよう呼びかけている。

ネット上では、「Rakuten Link」の仕様変更が原因ではないかという声が一部上がっていたが、同担当者によると今回の事象とは無関係という。

　同社では「お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます」としている。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1376101.html

iPhoneだけなんだ

テザリングするとパケ詰まりみたいなのがしょっちゅう起こる、基地局足りてないでしょ

>>3
だってパートナー回線切るだけ切っといて
基地局建てるの遅れてます、とか堂々と発表するような会社だし
ここがMNO回線として守れた約束は1年間無料だけでしょ

>>2
androidも着信不可になってるよ(機種による）
ソースは、自分

5Gエリアショボショボしかないのに
よく5Gスマートフォン出せるな

>>4
ブラウザさえ開けないとかあるからね

元々着信がない俺には関係のない話サ

楽天リンクですげえ通話品質落ちるんだが。

みんなで楽天を叩いて叩いて叩きまくって料金体系を元に戻すんだ
やっぱり高い金を払っているってステータスのスマホがいい
そしてぼったくりiPhone

どういう仕組みなのかね

エリア内で夏くらいまで楽天回線だったが、その後パートナー回線しか繋がらない。
そしてエリアマップは楽天エリア。
詐欺にあってるような気がしてる。

昨日あたりにネットでnewsになったから慌てて公表かよ。隠蔽体質すげえな。
もう総務省に『できません！』って泣きついてやめちゃえ

CMも糞うるせえし

10分カケホーダイ1100円への加入に対するノルマが厳しいらしい、楽天リンクだけで発生する今回の事象とベストマッチするのだが・・・

基本中の基本機能である通話機能に問題があるのは致命的だと思うんだが。
ソフトバンクとは訴訟を抱えてるし0円ユーザーはpovoに流れるしで踏んだり蹴ったり

楽天は主にデータ専用で毎月１００Ｇほど使わせてもらっている
通話はＯＣＮ５５０円でメイン電話番号保持
いざとなればこれを使うつもりだけど
今のところ楽天リンク無料通話で足りている
あと半年は月５５０円の出費とか神サービスすぎるｗｗｗ

通話無料のRakutenLinkという武器が使えないてヤバいな
iPhoneだけじゃなくAndroidも楽天専用じゃないと使えない機能あったりするし
ただでさえ繋がらないトラブル多発してるのに
これじゃ3大キャリアに並ぶとか無理だ
あくまで予備スマホ用だな

合コン相手が連絡が来ないと思ったら、楽天のせいだったのか

RakutenLinkで思い出したけど昔、Android上に楽天専用のプラットフォームアプリを作ってた覚えがある

楽天にはガッカリだわ。
地下はまず電波はいんねー、楽天リンクもクソゴミ。
金返せボケが。

Appleが悪い
iPhoneユーザーも悪い
反省しろ

まぁメイン回線と別に作ったから着信はどうでも良いんだけど、ショッピングサンターとか圏外になることがちょくちょくあるのは困る
あとできれば低速モードが欲しいけど、無料だから当然だね
無料で低速使い放題ってわけにはいかんわな

楽天Handで楽天圏内でも起きたぞ（笑）
今は日本通信

楽天は電話機能なんか端から当てにしちゃいかんぞ。

留守電に絡むトラブルは設定変えて対応ですね。

iPhone本体に留守番電話の機能はないので、各キャリアで留守番電話サービスに申し込んでいないと、使用できません。
キャリアで留守電を契約をしていないのなら、iOSの設定で、通信事業者サービス→留守番電話OFFに切り替えると着信がスムーズに受けることができます。

パートナー回線って、月200GBくらい使えるの？

全く楽天回線に繋がらん
ずっとパートナーw

楽天だからな

無料通話やめるんじゃね？

auが悪いのよー

7月ごろから繋がらない症状が報告されているようだが、
対応遅すぎないか？

>>36
だんまり
iPhoneが悪い
auが悪い　←　いまここ

もうサッサと楽天やめて乗り換えろよ
ahamoにしたら超快適やぞ

基地局を休止すると固定費が下がるんだろうか。
電気代削減しないといけないほど経営が悪化してる？

>>39
楽天リンクは維持したいのでダメー
もちろんdocomoがメインでサブのサブで楽天使ってるだけだが

一昔前の禿電なみのクオリティだなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

俺のピクセル3 A もこの問題が多発している。牛丼屋で牛丼注文して商品出てこないみたいな問題だな。ありえん

Rakuten Linkが無くなったらここの魅力が半減

>>1
道理で俺の電話が鳴らないと思った。
引き篭もりニートで友達が居ないせいだと思ったじゃん、やれやれだぜ。

>>38
あおるのはいいけど、auが切れたら終了じゃない？

この状態は一部の契約者で音声サービスがずっとダウンしているのと同じようなものなんじゃないの。

パートナー回線って、1GBあたり500円くらいを楽天がKDDIに支払ってるんだっけ？
月に200GBも使ったら、10万近くになるんだけど赤字だいじょうぶ？

まだメインのスマホには厳しそうだな

>>43
そもそも対象外の端末使ってて文句言うお前がありえんわ

こんな発表されてもユーザーも総務省も納得はしないだろうな

MNOとしてやっていくなら最新iPhoneを扱わないと話にならないから
動作検証もそこそこにアップルと契約してしまったのだろうか

>>1
もう一年無料にしたら許してやる
それか楽天ポイント1万点

>>48
釣りかよｗ
１カ月最大５GBだよｗ

まあ楽天じゃこういう不具合の調査をまともにできる技術者いないだろうから端末や
基地局ベンダーに丸投げなんだろうが、お互いが責任押し付け合ってて全然根本的な
解決に進まないってとこか
楽天とソフバンみたいな技術力ないキャリアの悲劇ｗ

そもそも回線が弱い(楽天SIMで着信する場合は楽天回線が繋がらないと標準アプリで着信出来ない)のをWiFicallingとRCSの楽天リンクでカバーしてたのをiphoneだけ使えなくなってダメダメぶりが露呈したって話し
楽天回線以外で楽天リンクに繋げば着信するがiphoneでは不可能

>>55
それは高速分の5GBね
パートナー回線しか接続できないエリアだと低速1MBpsで使うわけ
まあ月200GB使う猛者もいるだろうが、楽天からしたら嫌だろうがKDDIとしては・・

困ったもんだ

自宅のWi-F接続してる時に電話すると一回切れる
もう一度通話してやっと呼び出しになるんだけど
ちなみにAndroidね。

楽天モバイルはPocket WiFiにしか使ってねーや

おれOCNだけど未着信になる
iOS側のバグじゃない？

パートナー回線じゃない
電波の弱い楽天エリアだと
そもそも電波の届かない場所にいるとアナウンスされてしまう

そもそもwifiパートナー回線以外つながったことない
楽天回線って存在するのか？なんで赤エリアなのにつながらないんだ
まだ0円だからいいけど！

まーたソフトバンクの嫌がらせか？ｗ

タダほど高いものはねぇってばっちゃが言ってた

個別に対応させて頂くとか公言する奴
たいてい確信犯だろう

AQUOS sense4 liteでは片通話が起きまくってる

ドクターXの声が妨害電波になってんじゃねーの？

あんなクソだせーCMいつまでも流してるところの中身なぞこんなもんよなw

>>69
これってトランシーバーみたいな通話ってこと？

そろそろ一年無料終わるからPovoに乗り換える予定

総務省に怒られて、あ、報告しないといけないのか？って気がついたんだろうね。
ネット企業なんてこんなもん。

iPhone Xで特に問題なく着信できているのでよく分からんのだが、
これって、楽天回線かau回線を掴んでいるのに着信できないってことだよね？
楽天回線もau回線も圏外で、楽天LinkでWi-Fiから発信だけはできる、ってことじゃないよね？

正直楽天を応援したいけど、楽天市場に出店してた立場としては、楽天のクソぶりを知ってるから何とも…各種手数料の値上げ、楽天銀行の強制…
携帯もある程度のシェアを取ったらどうなるか

要はあれだろau回線代金払いたくないからこっそり遮断してるんやろ

受け側だと金かかるし

>>42
禿はベースがボーダフォンから引継ぎだからここまで酷くないよ

「主に」ってなんだよ
楽天エリアでも起きてるんじゃないか
KDDIを悪者にしようとしてもそうはいかない

>>78
それな、勝手に独自アプリでコケてるくせに回線に文句言ってるんだもん

パートナー回線エリア
auだな
値下げにも最後まで抵抗してたし、もう要らないだろauは

>　ネット上では、「Rakuten Link」の仕様変更が原因ではないかという声が一部上がっていたが、同担当者によると今回の事象とは無関係という。

回線がAndroidとiPhoneで区別するわけないやろｗｗｗ
iPhoneとAndroidで違う動作をする仕組みがあるのはRakuten Linkだけやｗ
お上と客に嘘八百つく、そういう不誠実な態度はどうなん？

楽天モバイルチャットのサポートは、星間通信みたいな趣がありますね
docomoのホテル並の上質サポートのぬるま湯に浸かってたらカルチャーショックありますよ

>>76
クソauに払いたくないのは当然

iPhoneSEでpovo2.0物理と楽天eSIMのデュアルSIM運用してたけど
楽天を物理SIMに戻して、Android機に指してる。結局こっちの方が楽だった

ローミング費用を得ているとはいえau側にも業務対応が発生しているはずなのに言いがかりも良いところ

>>83
1年無料発表の時にau回線は当初1Gの予定だったのを当日にいきなり5G使えます！とか発表して
auに公式に事前交渉もなしにいこなりそういう事言うのやめてもらえませんか？
と激怒された楽天はもっとクソ

>>84
DSDVだと楽天simが楽じゃなかった理由は？

結果auに払う接続料が激増して今慌てて切りまくってるのは草しか生えんが

>>88
高速5GBのあとに1MBpsで使い倒す低速乞食を舐めてたのかな？

トラブルあってもいいけど、
もう一年無料を続けてくれ