【スマホ】ドコモ「ahamo」店頭サポートを有償で受け付ける方針…で、おいくらですか…？

ドコモ「ahamo」の店頭サポートを有償で、契約問い合わせや端末故障

島田 純2021年4月16日 12:47

　NTTドコモは、オンライン専用の新料金プラン「ahamo」について、店頭での有償サポートサービスを提供し、ドコモショップでahamoの新規申し込み、料金プラン変更、機種変更、故障時の対応などを受け付ける方針を明らかにした。

ahamo提供開始後の課題
　ドコモは総務省が開催した「競争ルールの検証に関するワーキンググループ（第16回）」の事業者ヒアリングで、ahamoはメインブランドのプランとして提供するほか、他社に先駆けて発表したことから、廉価プランへの円滑な移行に大きく貢献しているとした。

　その一方、提供開始後の課題として、オンライン専用プランであるahamoは、ahamoを含めた最適な料金プランの案内が店頭で行えないことや、店頭での申込受付や故障時のサポートが提供できていない点を挙げた。

　これらを解決するために、店頭で有償のサポートサービスにより、ahamoの新規契約やプラン変更を受け付けする。サポートサービスの詳細については、後日発表が行われる。

ドコモ「ahamo」の店頭サポートを有償で、契約問い合わせや端末故障

　NTTドコモは、オンライン専用の新料金プラン「ahamo」について、店頭での有償サポートサービスを提供し、ドコモショップでahamoの新規申し込み、料金プラン変更、機種変更、故障時の対応などを受け付ける方針を明らかにした。

k-tai.watch.impress.co.jp

店員「1時間3000円となります」

金取るのかよ！！

マッチポンプ
本末転倒

これはナイス判断

これはおかしいだろな
その分をそれ以外が背負うことに変わりない

まあこうなるわな

>>2
妥当じゃね？
うちのSEなら時間12000円だわ

ドコモショップ利用料ｗ

>>2
いや労務費考えると3000円じゃ安いだろ

最終的に月額をあげれば目的達成

>>4
ギガホ契約すればタダやで

やたら居座ってる人破産するな🥺

金取るんならいいんじゃね？

まぁどうなるかな

ジジババとかあの雑誌の編集者とか
うるさいんだろうな

1回1時間3300円でお姉ちゃんと話せるなら

キャリアメールのトッピングは？

単に有償オプション付けただけだな
それでもまだ割安なのかな

ドコモ店員はご愁傷様だな
「なんで金取るんだ！」とか言うモンスタークレーマーが増えそう

代理店は切り捨ての方向にすりゃ良いのに。本当に無能。

まあいいんじゃねw

儲けに来たなｗ

代理店とかどのみち5年以内に消えるだろ

>>19
指名料は別料金

ビックカメラのサポートがサービス毎にこんな感じ
https://www.biccamera.co.jp/support/counter/support/

よろず相談だと3300円が妥当かな？

>>2
まぁそのくらいなら妥当だと思うわ。
店頭申し込み料金3000円、1時間を超える説明が必要な場合はさらに1時間につき3000円追加で。

またドコモのギガホに勧誘するんやろw

妥当だと思う
故障は別としてお前の手に持ってる電話で調べればわかるであろう事をわざわざ聞きにショップに行くからな
サポート欲しいならケチるなと

延長は五千円ね（ハート

>>1
チェンジは有りかな？

さて､端末トラブル時の代替機貸し出し料金はいかほどだろうか？

>>19
酒なしなんだから、キャバクラより高いぞw

>>1
メールは頑なにつけないんだろうな

>>1
どうせ予定通りだろ

ショップに行って何時間も無駄にするなら
自分で調べた方がましだな

普通に考えて高齢者にはドコモは無理だろ

uqモバイルじゃだめなんですか？

ジジババ相手にスマホの使い方教えるんだぞ
自分のの親でもイライラするのに
60分17000円ぐらいもらわないと無理だわ
指名料は1000円プラスな

もうスマホなんか持つの止めよっかな
在宅だしイエ電とネットさえあればスマホ(ﾟ⊿ﾟ)ｲﾗﾈ

サポートを店頭で行う場合の人件費が必要だからね。
やっぱ、こうなったか。

>>44
そらほとんどがお喋りに付きあってほしいジジババだし

契約者なら口座番号なりクレカ押さえてあるから徴収自体は問題ないわけか
請求額見た爺婆の猛烈なクレーム対応で混乱しそう

まあこれならahamoに乗り換える奴も増えるかな
それまでがクソ過ぎた｡事実上のMVNOじゃん

オンラインで契約出来ないから、どうしようかと思ってた。

これで、ahamoで決定や。

介護料金を取るだけ
なんの問題もない

何のための低価格プランなのか

メールもオプションでつけて

まぁ高齢者からすれば店頭でやり取りした方が有難いんじゃね？
オンラインじゃ不安だろうし

店員「ahamoのご相談ですか、ふんふん・・・ところでお客様、もっとお得なプランがありまして
こちらになるんですが・・・」

サービスの対価をきちんと取るのはいいこと

「ちょっと聞く」で有料か無料かで揉めそう…

JTB方式にしてdocomoショップの売り上げ減を
取り戻せと言っていたが当たったな
docomoショップはシルバー携帯ショップとして
頑張れ👍

迷走しているな
本来なら、ahamoなんか作らずに本体を安くして、サポートを有料化すべきだったろう

MNPしてekycで写真撮って「完了しましたブラウザを閉じてください」ってなったから閉じたらグーグルトップ画面まで戻って何回やっても意味分からんかったわ
結局配達時に本人が受け取らないといけない方にしたらできたけどメチャ不親切だわ

よほど強烈なクレーマーに集中攻撃くらったんだな

仮に１時間３０００円だとしても、
毎月１回１時間相談に行ったとしても、
今のぼったくり契約してるよりは得だと思うわ。

老害のクレームに屈したのか

>>69
これならおk

「docomoメール使えなくなりますよ」
「SPモード決済使えなくなりますよ」
「本当にいいんですね？」