【スマホ】「AQUOS sense5G」不具合をシャープが認めて謝罪…「再起動ループ」や「Wi-Fi利用不能」は製造上の問題…らしいです。

【独自】3ヶ月で壊れる格安スマホ「AQUOS sense5G」不具合をシャープが認めて謝罪、再起動ループやWi-Fi利用不能は製造上の問題が原因で要修理など不安要素多数
2022年1月24日20:30

◆AQUOS sense5Gの不具合について、シャープに問い合わせてみた
そこでBuzzap!編集部ではシャープの広報にAQUOS sense5Gの不具合について以下のような問い合わせを実施。同社は初期生産分の一部で製造上の不具合が発生したこと、問題が発生したユーザーには修理対応を行っている旨を回答した上で謝罪しました。

しかし「不具合はハードウェアに起因するもので、ソフトウェアアップデートでは改善できない」「自分が使っているのが該当するロットなのかは故障しないと分からない」「修理しても改善しなかったケースも複数」など、不安を抱かざるを得ない点も多く、根本的な解決には至っていません。

Buzzap!編集部：
2021年の夏ごろから「再起動ループに陥る」「Wi-Fiがつながらなくなる」などの報告が多数のユーザーから上がっていますが、御社は把握されておりますでしょうか。

シャープ：
ご指摘のような事象は認識しております。初期生産分の一部で発生した製造上の不具合であり、現在は対策済みです。「再起動ループに陥る」「Wi-Fiがつながらなくなる」などの事象が出たお客様につきましては、販売元と連携し修理対応をさせていただいております。 ご迷惑とご不便をおかけしたことお詫びいたします。

Buzzap!編集部：
原因が分かっているのであれば、お教え下さい。

シャープ：
初期生産分の一部で製造上の不具合が発生いたしました。現在は対策済みです。

Buzzap!編集部：
アップデートなどで改善される予定はあるのでしょうか。

シャープ：
不具合の原因を踏まえ、ソフトウエアのアップデートではなく修理対応をしております。

Buzzap!編集部：
回答ありがとうございます。
https://buzzap.jp/news/20220124-sharp-aquos-sense5g-too-much-problem-4/

いまさらすぎる

やっぱり国産スマホはダメだね

sense5Gってドコモで投げ売りされてたよな

初期ロットのみか（笑）

さすが日本製
誇らしいね

sense6は大丈夫なの

>>7
もう国産じゃない

海外ではいちいち謝罪しないぞ

他の機種は？？？？？？

本当にレベル低いよな

楽天モバイルユーザー涙目

めちゃくちゃ動き重いんだがこれも不具合なのかな

sense4plusもアプリ落ちまくるんだけど
その前の機種はそんなことなかったのに

日本企業じゃないしなぁ(・Д・)

>>10
台湾メーカーだぞ

ハードウェアって、何かの回路が切れてるとかそういうこと？

sense4は普通に動いているのにな

今更かよ
去年の秋頃にはアナウンスしろよ

R6もウンコだぞ
割りとマジで

現在は対策済みってことは、今買えばOKってことか

俺sense3だけどこれもゴミだわ

余計な機能増やしすぎ
バグ多杉

sense4は調子いいわ

センス4が良かったのに急転直下でゴミになる理由がよくわからんな

ほんとに初期ロット以外は大丈夫で初期ロットでない個体と確認ができるのであれば
ちょっと安くなってるから予備としてほしい

>>1
なんで、問題のある製造ロットのリコール修理をしないん？

スマホなんて、使用者の特定なんて簡単じゃねーの？

修理できる内容なん
新品と交換しそうだけど

>該当するロットなのかは故障しないと分からない」「修理しても改善しなかったケースも複数

不具合の原因がよく分かってないという事じゃね

発売当時買おうか迷って止めて正解だった

初期の該当品と判明したら修理ではなく交換にすればいいのに

sence4のわし、低見の見物

ジャパネットはひどいよな
新年早々これ安売りしてたよね
これ知ってて売りつくしたんかね？

問題が発生しなきゃダメなんだな
リコールで交換した方がスッキリすると思うが

いや遅すぎでしょ
何を新型出してからノコノコ謝罪しとんねん😨

Sense4 の基盤に無理矢理詰め込んだのがsense5G
という記事をどっかで見た

sense6こうたばかりやぞw

メーカーで認識してるのに公式には何のアナウンスもしてなさそうなのが悪質

初期生産品がダメというなら対象の製造番号範囲とセットで修理呼びかけないとダメだろう

全額返金祭りですか？

9800円でOCNで買ったけど無償交換あるかな？
ついさっき再起動したところ。

これで皆さん、あんしんしてsense5G買えますね(*^^*)

sense4basic
新古で14000円
十分満足
充電怪しいけど

えー交換してほしい
今はテレワーク多くてwifi使えるから大した使い方してないけど
外出時テザリング中に壊れたら困る

やべーw
これ買おうとしてたわ

sense6なら問題ないか？

>>121
4は名機だよ
5が外れ機

発売直後から使ってるけど何の問題もなくて逆に不安w
一年使ったし不具合でる前にそろそろ買い換えるかな。

sense６も同じだろチップセット

ちょっと値が張ったがsense6にしといてよかった

お前らが言ってたやつか
認めたんだ

sense6がマイク壊れて修理出したらこれが代替えで来て故障品送るなよって思ったわ。

やっと認めたんだ
ユーザーの皆様お疲れ様でした

シャープやソニーのは通知ランプがあるのがいい
microSDやイヤホンジャックもあるんだっけ
Pixelとかはそれらが無い

やっとかよ
これのせいでsense6買うか悩んだぞ

5Gモジュールを無理やり詰め込んだからとか言われとったな

これと迷ったけどXperia5Ⅲを買って正解だったようだな

初期ロットがハズレだけど壊れたら直しますって事は原因も具体的なハズレロットも分かってないんだろ。
こりゃ最新版でも壊れそうだな。

俺はsense4が丁度1年過ぎた頃に文鎮化した
症状はwifiとモバイル通信を掴まず
よく言われてる再起動ループは無かったけど

わいAQUOSのスマホなんだけど
直ぐアプリが固まって動かなくなるんだけどリコール品なのかな？
去年の10月ぐらいにDoCoMoで買い替えたんだけど
Xperiaにしたほうがよかったのかな（　＾ω＾）・・・

お、これは安売りくるかな？
senceシリーズは性能が良くて
お得なんだよね

俺は文鎮なんて一度も無いんだが
変な事してんちゃうの？

いまだにこの機種を売り出してるキャリアどーすんの？

リコールしろ

SENSE3だかの時にスピーカーに問題あって散々売り場でモメたわ
メーカーに電話したら不具合あるの知ってて通達してなかったマジ糞
強気のクレーム入れたら無償交換や修理するのに、何もしてない人や情弱には泣き寝入りさせるって終わってるだろSHARP

どうせ電話とLINEくらいしか使わないから次これでも良いかと思ってたのに
買わないで良かった

再起動ループなんて目の当たりにしたらトラウマになりそう

本当に初期ロットのみか
sense4と基盤を比較をしてたが、5Gを詰め込んだ感じで
熱処理的に無理が有ったんじゃないかと指摘してたぞ

>>1
すごいな認めたか
シャープは信頼できる企業だな

せっかくsense4売れたのにあほやなー

やっと認めたのか。
でも６も同じ問題出てるっぽいしこれも修理?

再起動ループはシャープの伝統だろ

sense 4 liteは指紋認証がもっさりし過ぎですぐ売った
reno 5aは爆速で満足

素直にiphone買っておけばいいのに

修理必要なん

ここ見てると中華の方が良いのか、中華か韓国で探すかあ

楽モバでセンス4使ってるけどライトな使い方なら神機だわ
シャープいつからこうなった

iPhoneのほうがいいね
良く出来てる
規格がシンプルなのも寄与してるだろうな
Androidは仕様がバラバラ

再起動ループなんて起きてからでは遅い。
現在対策済みならば対策前の全台交換すべきだろう。

持ってるやつは、何も起きてなくとも調子悪いと言って交換してもらえばよい。

必ずしも発生する訳では無い、修理しても再発する
しかも再起動ループとwifi絡みはリンクしてないように思うんだけど、どういう製造上の不良なんだろ

sense5は勿論だが、6も怪しい
シャープ製には不信感しかない
私の人生においてスマホに限らずシャープ製品を購入することは絶対にない

あー、悪評高かったやつね

ようやく今頃かよ

なんでもいいが5Gって必要なくね？

高い金払ってこれとかたまらんな
SENSE3のまま維持してて正解だったわ、そろそろ保証外なのにこないだもちゃんとアップデートされたし

なんだかんだでiPhoneだな
Pixelにもう少し強度があるといいんだが

日本メーカーより中国メーカースマホの方が日本製部品を多く使ってるというｗ

レグザフォン「TVの名前が付いたスマホなんて買うからこうなる」

今どきアクオス(笑)

そういや絶対におかしいっつってた機種か
確かにおかしかったわけな

シャープのスマホは電源ボタンが壊れて無限再起動になる
過去三台全部これで買い換えた
今の四台目はどうなるかな

sense4安くて価格comの評価もそれなりに高くて実際不便はしてないんだけど
なんでそのまま正当進化させられないもんなの？

sense6もsense5G程のクリティカルじゃないけど不具合出てるけど
sense5Gが駄目すぎてスルーされるレベルｗ

再起動ループとか最悪だ

sense4は優秀だぞ
写真やゲームしない人には最適

おれのはカメラがおかしくなったわ。絶対に設計ミス。初期ロットとかウソですわ

台湾企業シャープ製だからしゃあないわ

残念ながら半導体分野は日本は負け組
パソコンのマザーボードも台湾メーカーが主流だもの。
スマホもモバイルPC化してきているわけで国産品に魅力がないのは自然現象だよね仕方がない。

2chMate 0.8.10.138/SHARP/SH-53A/11/LT
俺のもきっちり3ヶ月で無限ループになったよ
無償修理対応だったけどアナウンス遅いよね

SHARPは、どの機種も同じ現象が起きてるので、もう買わない。

sense6Gは？

日本製品じゃないとか言われてるけど日本製品のイメージあるしやっぱり日本製はダメだわってことになるよね

危うく三日前に買い換えるとこだったわ

AQUOSも3ぐらいまで評判よかったと思うけど
結構使えるぞって話題になり始めたら
途端にゴミになった感

パナソニックや三菱、日立みたいに
スマホ作らない売らない
という道もありますよ

docomoが投げ売りしてたやつ？？？
在庫抱えてたけど売りきったのかw

ひどすぎるだろ、新型が出たら無料でアップグレードして差し上げないとｗ

安売りして在庫処分してからこの公表は卑怯すぎない？

2chMate 0.8.10.138/SHARP/SHG01/11/LR
まぁ俺はしばらくこれでいい
特に不具合は無い

4k8k動画を撮ると10分以内で熱暴走してカメラアプリが落ちるけどな

アプデで直せないって事は物理的な部品の不具合か？
それって手作業で修理って可能なのかね
新品と交換する方がいいように思うが

目の付けどころがシャープでしょ

5Gの悪夢再びだな。AQUOS Tab 5Gで痛い目にあったなぁ。

あまりにもWIFIがつながらなくておかしいと思っていたら、ここの記事見て昨日Pixel 5Aに買いなおしたわ。売ろうと思っているが金額暴落してたら最悪だ・・・

sense6使ってるけど大丈夫ですか？

今買えるお前らのオススメスマホ教えてくれ
Android限定で

今どきAQUOSなんか使ってる奴いるのか？
一回GalaxyNote使ってみれば良いのに
他買う気になれないよ

>>363
pixel 6かOPPO

>>363
LGかXiaomi

Galaxyのハイエンドが欲しいが高い

修理と言っても交換だろ

>>1
これ確か対策したやつでもダメだったってやつだろ
リコール相当でしょ
全然非を認めてない

謝れないやつがおおい中謝ったんだから許そう

>>363
Xiaomi

もうわざわざAndroid使うならサムスンのGalaxy一択になってる
SHARPもSONYもゴミみたいなスマホ出すから乗り換え先が無くなった

俺使ってるわ、レビューでむちゃむちゃ不具合報告あったけど
安いから買ったｗ

「中華製」って1点を除けば
中華製が性能も価格も最強なのは間違いない
いやー難しいですね

買った直後にこの噂聞いて速攻売ったわ
結果MNP弾として3000円ぐらい儲かった

このクラスのシャープ機は貧乏人がポイントだーキャッシュバックだーと大騒ぎして2万台で買うノベルティーグレード。
これが当たり前の状態。

Xiaomiや中華メーカーのは、OSがAndroidを改造したやつでAndroidとはちょっと違うのがネックだ

AQUOSといえばうちの8Kテレビで8K放送映すとフリーズするのは直らんの？

中華スマホ 避けてたけど OPPO reno 5A 使ってみたら スマホは 中華メーカーにはかなわん と思った

なんかおかしなことになったら再起動で持ち直してたが
つまりそういうことだったんだな

SENSE4は普通に使えてるよ

2代続けてSHARPで気に入ってる
これはたまたま使ったことないけど

サブで買ったsense2も最近ずっと気づいたら再起動してるしSIM認識しなくなってる
もう諦めてWi-Fiでしか使ってない

基本仕様はsence3のままでチップセットだけ最新のに変えてくれればそれでいいんだけどねー

まあとにかくおれは投げ売り派だから
これに引っ掛からないように気を付けねばな

生産ロットの問題というより
完全な失敗作なんじゃ？

sense2から4までは問題なかっただけに残念
ミソがついたので移ろう
グローバルXperiaしか思いつかない

Galaxy は性能は良いけどバッテリーがクソすぎる

台湾メーカーやし、買わんからいいわ

地雷の日本製じゃなくて中華な台湾製なのにハードの初期ロット異常かあ
やっぱり初物はあかんな

AQUOSはハイエンドライカもボロボロじゃん
スレ行くとずっと悲鳴
シャープはオワコンか

今はどれを選ぶのが正解なんだ？

OPPO と Xiaomi は 性能とバッテリー持ち カメラ性能 で 世界最強 だからな

seance6は大丈夫なん？

ここに限らず認めようとしないよな。
楽天しかりOCNモバイルしかり。
情弱が知らずに契約して痛い目を見てる。

流石台湾企業間違いを認めるね

俺この機種やけど買って半年でまだ大丈夫やな

というかバッテリと基盤一体型の排熱なんとかならんの？
結局過負荷防止のためにソフトウェア側で全体のパフォーマンス落とす処理するからスペック通りに動作しなくてウザいんだけど

これ実際どこで作ってんだ

ホンハイは中共寄りの企業だからね

>>1
発売日ありきで設計開発しとるからじゃろ。まあ製造業あるあるだが、アホやなあ …

これ使ってるけど再起動ループやWi-Fi利用不能なんてなったこと無いわ

スマホなんて既製の部品並べるだけな印象だけど、何が違いに出てくるわけ？

sence3からZERO6移行だが極めて快適

うちの娘にこのスマホ買ったけど今の所問題は起きてないな

ということはsense4の人気は継続ってこと？
4は良かったのにねえ

sense6は良くなってんのかね

sense２を４年使っている俺に隙きはなかった

AQUOS sense 4は名機なのに
やたら5は評判悪いと思ったらこういうことか

何まだ大したことない
・電話がくると電源が落ちる
・イヤホンを指すと再起動する
・GPS使用中近づかない※使用者含む
・アップデート出来ない不具合をアップデートで修正

ARROWSに比べたらまだまだw

昔からシャープ製携帯の品質はこんなもの
とっくに見捨ててiPhone使ってるわ

マイクロSD使えて急速充電、ワイヤレス充電できて、おサイフケータイ使えて、防塵防水で、6インチくらいのハイエンドスマホないかね

4で完成したのに余計なものを付け足して悪くなってるわ

楽天モバイルで実質1円だったsense4liteは快適です
安い分、カメラがおもちゃなのは置いておくとして

まぁハッキリ言えば1台のみだったら素直にiPhoneにしておくほうがご安全だよw
Androidは複数持ちにしか薦めない

sence4買ったけど動画がクソ過ぎて2週間でメルカリに流した。

わかってないやつ多いけど実質シャープは日本じゃないからな

普通はiPhone買うけどな
ショップで店員の言いなりに契約してる老人がコレ使ってるよな

だから言ったんだよバルミューダフォンにしておけって
人生の勝ち組はバルミューダフォン、これね

SHARPって台湾なのか
テレビがSHARPだわ
古くて安いやつだけど

これだけは買うな！って話題になってたじゃん

ガラケーにこだわってスマホ生産に乗り遅れたからな日本は

昨日オゥポと迷いに迷って結局SENSE4買いました！やったぜ

日本製ならXperia一択だろ
iPhoneメインでサブはXperiaだ

台湾ならASUS一択

買い替えなくて良かった…

コスパなら、やはりiPhoneSE2が最強か。

スマホと映画だけは韓国に永遠に追いつけないな

やっぱりファーウェイの完成度は凄かったんだな
何年もまえに出てるp9liteとか未だに安定して動かせる

初期不良はよくある話

結局2回もドコモショップ行くハメになったから次は別のメーカーの買うわ
最初から不具合告知をしてくれてたら1回の来店で済んだのにさ

未だに初期ロット売ってるの？

xperiaもよくWi-Fiに繋がらなくなるが不具合を認めたことはない

Xiaomi使ってるけど細かい不具合が多いんだよなぁ
wifi切った後にモバイル回線に切り替わらないことがあったりさ
ファーウェイでそんなことおきなかった

実質ファーウェイであるホナーの国内版出しいて欲しいです

もしかしてこないだからsense3のアンテナが✕になんのは楽天の基地局のせいかもと思ってたが、単に本体のソフトウェアのせいだったんか？
すまんな楽天モバイルw散々苦情入れちゃったんごwww

マジかこんな不具合あったんだ
買うとこだったわ