【スマホ】「楽天モバイルのiPhoneで着信ができない」って言ってる人いるみたいだけど、それってホントなの…？

プレジデントオンライン　12/15(水) 9:16

楽天モバイルのiPhoneユーザーの一部で「着信ができない」という声があがっている。経済評論家の鈴木貴博さんも経験者の一人だ。楽天モバイルはこの不具合をどのように捉えているのか。同社に取材をした――。

■応答は「電話に出られません」なのに、着信履歴はナシ

毎朝、自宅の固定電話から自分の携帯に電話をかけるのが私のルーティンになっています。今朝は幸いにして着信しました。

11月23日にスマホをMNPで楽天モバイルに乗り換えてからこの作業が続いています。きっかけは楽天のiPhone12proに乗り換えた日の夜、家に帰ると家内がやや不機嫌だったことです。

「なんどもあなたに電話をしたのに“電話に出られません”ばかりだった」

と言います。

仕事柄、私はクライアントとの打ち合わせや会議中は携帯に出ることはしません。でも「いつもは着信を見て必ず折り返してくれるのに、今日はずーっと待っていても返信が来なかった」と不満なのです。

それでスマホを確認したのですが、着信の痕跡がない。そこで家内のスマホから私に電話をかけてもらったところ、家内の電話からは「電話に出られません」の応答が流れ、私のiPhoneには何の着信履歴も表示されません。

「ごめん。楽天で買ったiPhoneの初期不良みたいだ」

と謝ってネットを調べました。ここで初めて、それが初期不良ではなく楽天モバイルユーザーで同様の障害がおきていることを知りました。

■楽天モバイルのiPhoneユーザーで起きている障害

楽天モバイルのiPhoneユーザーの一部に共通して、

①固定電話や他社の携帯から着信ができない
②手元のスマホには着信履歴が表示されない

  という障害が起きているということです。

その夜、楽天モバイルの問い合わせ窓口から障害報告のメールを送ったところ、翌日正午過ぎに返信がありました。「以下の項目をお試しいただくことで解決のご報告をいただいております」として対処法が書いてあります。

具体的にはOSバージョンの更新、製品の再起動、Wi-FiのON/OFF、機内モードのON/OFF、SIMカードの抜き差しなどの作業です。これを全部やってみました。

それで自宅の家内に電話をして折り返してもらったところ無事着信したので安心していたのですが、夕方になって、

　「鈴木さんの携帯に連絡したけど出られないみたいで」

と、ある取引先から報告が。一度リセットしてもまた着信できない状態に戻ることがあるのがこの障害の特徴のようです。

※続きはリンク先で
https://news.yahoo.co.jp/articles/f8de70d9b8f3fa99f772a32af1c50f85b576862b
楽天モバイルは2021年4月30日よりiPhoneの販売を開始した。 – 写真＝Motoo Naka／アフロ

買う奴が悪い

まずメイン機に使うバカがポンコツだろ

端末の問題じゃないもんな

Androidでも相手からの電話が着信できない事あるよ

ナビにBluetooth接続しても着信しないし、発進もできなかった

電話として使うやつがバカ

アンドロイドでもたまにサーバーに繋がりませんと表示される
京都のど真ん中で

楽天をメインに据えるのは勇気がある

メディアからも携帯会社として扱われてないな

そなアホな！

iijmioのesimと組み合わせて1000円で運用出来るから助かってるんだけどなぁ

安かろう悪かろう

電話にでんわ！

楽天をメイン回線とか仕事で使う馬鹿とは関わりたくない

よくあんな脆弱なインフラで商売できるな～

メインどころかサブとしても使えんだろ

ん～、仕事の電話する人がどうしてそういう回線使うかなぁ～

iPhoneだけみたいな記事だけど
他の機種だって不具合出まくりだからな？
とりあえず肝心要の通話アプリの不具合だけは直せよ

楽天モバイルの欠陥じゃないよ
iPhoneの欠陥だよ
たぶん

まぁAppleだしな
未だにUSB 2.0相当のLightningとか使ってるし

無線やインターネットが信頼できると考えちゃいけない
新人の頃叩き込まれた

楽天の奴には「電話したけど繋がらなかったよ」で済む

安いんだからそれぐらい我慢しろ

rakutenで通話とか甘えてんじゃないよ

発信できないはすぐにわかるけど、着信できないは他の連絡手段がないとわからないからな
全然気付いてない奴も多いだろう

＞スマホをMNPで楽天モバイルに乗り換えてから

楽天はデュアルSIM端末のサブか二台持ち用だぞ。
メイン端末にするには心許ないだろ。

三木谷は責任とれ

これ自分の携帯から楽天にかけてみて初めて着信しない問題がわかったわ

安いから

iPhoneはやはり高品質な回線じゃないと！！楽天はサブでも持ちたくない

楽天モバイルは電話できたのか
モバイルルータかと思ってた

仕事で使うには不安が大きいな

留守電受けない設定にしても留守電入るバグを1年以上放置し続けてるし

ろくに整備されてない移動体通信事業者を選んだお前がバカなんだろ

着信しないのって電話してきた相手から文句言われてやっとわかることだから厄介だよね

経済評論家なのに何故、楽天iPhoneなんか
メインで使ってんの？
罰ゲームか何か⁉︎

楽天モバイルはiPhoneとの相性最悪だから無理に使うなよ
無理やり対応させてるだけだぞ

楽天が使える未来ははたして来るのか

プリペイド携帯で残高使い切ったら発信ができない携帯はあったけど
着信ができない携帯とか新しいな

FAXで知らせてから電話しろ

MVNO時代は問題なかったんだけどね
ドコモ回線とかを借りてやってたから
今は本当に無理があるよ楽天モバイルは

楽天は発信専用として使えってことなんだろ？
着信用にドコモでも買えよ

電話繋がらないならチャット送れよ老害

RakutenLinkを切り捨てるしかないんじゃね？

この問題は、
楽天リンクと呼ばれるアプリで着信出来ない場合があるので
楽天リンクのアプリをログアウトしていれば、電波がある場合は普通の電話になるんだが

自分が使う時だけ、ログイン
使い終わったらアプリをログアウト。

これだけ

正直金取れるレベルに達してない

auも昔はよく圏外になってた
楽天も使ってるけど、メインじゃなきゃこれでいい、出ない言い訳に使える

三木谷になに期待してんだ

楽天なんか使うなよ無能評論家

iPhone使うバカが悪い

無料期間終わったら変える

楽天モバイルアプリを立ち上げて、今どのエリアで接続してるか確定してれば繋がるよ
エリアが特定出来ないって表示なら機内モードをON OFFしてやれば繋がるようになる
まあこんな感じのクソをmainで使っちゃダメ
0円運用で発信専用にするなら使い道があるかもね

楽天モバイルなんか使うような馬鹿のクライアントにはなりたくないな

タダだから文句言わない
嫁や友達とはsmsやsnsでやりとりするし、通話もfacetime、skype、lineとかでなんとかなるし
そもそも家にいるからwifi繋いでるけど
今のところ出先で予約した店から着信、とか限定的なシチュエーションしかないな

Appleは販売権取り上げたほうがいいし場合によっては総務省が電波取り上げたほうがいいぐらいにはヤバい問題だろ
通話絡みは緊急時に洒落にならんよ

楽天なんてメイン使用するもんじゃ無いぞ
サブで遊びで使うオモチャだ無能

最初の15秒は片通話になって話せない

電話じゃなくても他に色々連絡手段あるだろ
メールとかLINEとかさ

どどのつまり電話回線はNTTが仕切ってるから
そっちに聞いた方が良くね？w

そっちじゃなく、そもそもiPhoneなんか使ってるからだろ(笑)

まあAndroidでも起きてるけど楽天でiPhone使おうとするのは以前から無謀

終わったな楽天
仕事に使えないどころか家庭用にも使えない
そして破綻後はテンセントに事業売却か?

楽天モバイルは安かろう悪かろうの昔のユニクロみたいだな
まだメインで使うには時期が悪い

普通楽天はiPad用だよね
1GB無料は丁度いい
あとはMNPの弾として確保しておくとよい

もともと楽天はiPhone非対応って言ってなかったか

つまりアイフォンはクソってことですね

なんで回線違うと問題起こるの？アイフォンはアイフォンだろ？

iPhone持ってることがステータスなんだよ、使える必要ないんだ

この不具合はアップルが楽天に Rakuten Link に着信することに文句をつけたことに端を発する。

文句はティム・クックへ！

楽天なんてガチでバリバリ働いてる人間が使うもんじゃないよね
うちは子供と主婦の私だけ楽天で旦那はアハモだわ

楽天LINKをログアウトすれば良いだけなんだけどｗｗｗ

可能性は低いが、相手側の回線の問題でかからなかったのかもしれないし
Rakuten Linkを通じた通話はWi-Fiを介在する場合のもあるので
自宅のネットワークの構築に問題(ループなど)あれば不具合もでる。
いわゆる「おまかん」かもしれない。

いずれにせよ
専門家でもない人がろくな検証もせずに「楽天モバイルのiPhoneで着信ができない」
と言い切る記事には多大な問題がある。

楽天Linkのおかげで安くできているが、こいつのせいで不具合も多い。

お爺ちゃんが楽天なんて選んじゃだめだよ
経済評論家のくせに調べなかったの？

iPhoneを楽天運用で使ってるけど何も問題ないよ
通信品質もmvmoよりいいし乗り換えて良かったわ

電話殆どかかってこない人にはルータとして便利

経済評論家が数千円けちって楽天をメインにするなよ

まぁ無料ってとこで察しないとなｗ
UＱかLinemoをメインに持てばいい
無料なんだから楽天モバイルは負担にならんだろｗ

楽天Linkじゃなくてデフォルトの電話アプリで着信できないの？
もうiPhone売ってるってレベルじゃねぇぞ、これ

まあlinkの話だろ
ゴチャゴチャ細かい対処法あるが
そもそも使わんか発信以外の時はログアウトしとけ

都会の学生や主婦程度なら楽天でなんの問題もない
田舎の働き盛りで楽天使ってる奴はアホだと思う

wifiのみ接続で楽天とパートナーエリア接続されてないと残らんとかだったっけ
なんにせよ楽天はメインで使うものではない

エリア回線の質的に

そもそもWiMAXと同じ様な周波数帯なんだから地下鉄や駅ビルとかに入ったら繋がらないのは当然
以前はauの回線に繋がってたけどそれも廃止していってるから仕方がない

iPhoneで使ってたけど使いににくくて結局Handを買ってしまった

Androidなら問題ないのか？
iPhoneに問題あってAndroidは問題ないってどういう事？

iPhoneの欠陥だろ。
素直に他の回線使え。

建物の中が全くつながらないよ
もう無理、無料期間終わったら放置だ

iPhoneなんか使ってるからだろ

あんまり電話取りたく無い相手に楽天モバイルの番号教えといて楽天モバイルのせいにする使い方は便利だと思う

着信とか履歴とかは致命的じゃない
自分も相手も電話はつながってないとわかるんだから

楽天で致命的なのは通話途中で音声が聞こえなくなる
自分も相手も聞こえてるのか聞いてるのかわからなくなることが致命的

楽天linkから発信するつもりがついOSから発信しちゃって料金発生
しかも無料のつもりだから無駄に長電話

着信履歴にないのに電話かからないのはこれか
少し前からおこる

ムムッ！

楽天モバイルを仕事用ってコイツ馬鹿じゃんｗ
着信トラブルが無くても電波持ってねえから話にならない。

楽天モバイルは故障したとき用の予備機を1円で買うために契約した
月1G未満なら維持費かからないしサブとしては最高

楽天モバイルで普通に使いたいなら
楽天モバイル専売モデル使った方がいいよ
それ以外の奴らは知ったこっちゃないよ
さっさと他の会社行きな

楽天モバイルってLINKのアプリ入れたらsimカードなしでもアプリ使って発信できるんだよな
ちょっと前にあった仕様変更前だと着信も出来てたから事実上契約さえあればsimカードは不要だった
LINKのログインは複数端末で同時ログインできないが
アプリのない端末にsimカード入れてその番号にかけると2代同時に着信するという現象が起きていた
今回の着信不具合もおそらくRakutenLinkのアプリが原因だろうな
ちなみにこれはiphoneで確認したもの

全ての動作ができますと明記してないだろ？

契約書をよく読まなかったお前らの負けだ

一番の勝ち組

楽天LINK→発信専用

そして、格安SIMが受信・データ通信専用

これだよ

なんでわざわざ楽天で受信してんだよ・・・
電波糞だぞ・・・

エリアマップのど真ん中でも、壁一枚室内に入っただけでアンテナ本数減るwwwwww

>>1
楽天モバイルの音声着信不可のこの問題、これ公式発表しないで新規契約取ってるの詐欺だわな。

契約者は音声着信不可で電話使い物にならず、すぐ他社へMNPする事になる。

サブまたは固定用でしょ。

androidでも着信して鳴っているにも関わらず電話が取れない事象があったしなぁ
xperiaでもこんな事あるんだと思ったので来年1月末の無料期間終了に合わせてMNPでOCN経由でahamoに行くことにしたわ
楽天はプラチナバンドを取得してモバイルアプリがちゃんと使えるまでは さようならだ

イタリア行ったとき
月2500円くらいでデータ100GB、通話SMS無制限
だったわ
楽天リンク使えば同じくらいになるけど、こう不具合が多いとねえ
通常電話をかけ放題にしてくれ

楽天は無料なんだから仕方ないでしょ

俺のAndroid問題なし

これ一部の奴が騒いでいるだけのやつだろ
まだやってんのか？w

楽天のアンドロイドにだけ最適化しているからな。他の機種は自己責任。契約する時に実質タダの機種をゲットしないやつのほうがバカ。

iPhoneだけじゃねーよ
おれ楽天handだけどLink切っても着信安定しない
履歴は残るけど

楽天のはネット見る用にしてるわ

端末との相性とかどうでもいいわ
iPhone買うのがアホなんだし

問題はネットワーク本体だよ
9月の誓約書()の一件以降パケット詰まりにダウンロード4GBの壁と
謎現象多すぎる

楽天は楽天LINKアカウント用に電話番号ゲットするための業者
通信に使う奴はアホ
通信は別の格安SIMを使えばいい

就活中の俺、この問題にマジで腹立ってるわ

タダほど高いものはないの典型例

楽天はサブというかドラクエウォーク専用で使ってる
毎月1G以内だから料金を払った事はない
それくらいしか利用価値がない
通話機能なんて使わない

アンドロのおれは問題なし。
しかもヤフオクで購入したAQUOS！
問題はそこじゃない。
ログイン後の認証コードを受け取るのに手間が掛かり過ぎ。
ひで―ときはログイン後、1分～2分は利用不可状態！
何度も楽に言ってきたが、当の楽の野郎、しっちゃいねー状態、
いまのところ改善の見込みなし・・・？

不具合出たことないんだがおれ

とにかく楽天リンクを切って
無料通話アプリ使わないことだね
しっかり通話料払えば問題ないでしょ

電話もダメだしSMSも来ない
もう終わりだね

なんでわざわざアップル選ぶのか理解できんわｗ

地方でパートナー回線にしか繋がらないところから始まってるので周りに楽天どう？って訊かれてもやめとけって言うけどね

1円も払いたくない
でもiPhoneは使いたい
そもそもこの考えがダメでしょ
楽天はiPhone誘致に何百億円と投資してるわけだし
しっかり金を払いなさいiPhoneユーザーは

まさに安かろう悪かろうだな

とっくに期間過ぎてるけどまだタダだわ

楽天でiPhone使ってるなら楽天リンクよりもLINEの方がちゃんと繋がるからそっち使え

それより夜中に電波弱くなる気がするんだが
2-5時あたりまで
室内で圏外になる

俺も同じ症状。電波の安定性がなく、信頼性が低すぎる。もう解約する。

無料期間でポイント目当てで契約したがいかんせんクソなので解約する予定
とてもじゃないがメインでは使えない

>>255
告知なしでメンテかなんかやってるんでしょ
そこらじゅうで同じ現象起きてる

高齢親に持たせるのにいいな

鳴らないトラブルが4ヶ月間以上続いてるのに
それをアナウンスせずiPhone対応謳って端末と契約売ってるのハラタツな
これでも上から指導入らねーのかよ

99.9%の人は着信できてます

元々の計画では楽天は音声はやらずにデータ特化だから投資コストが安いと言う触れ込みだったわけだが….。

音声まで楽天で済ませようとするのがそもそもの問題点。

三木谷は楽天モバイル使ってんの？

androidで着信できるなら問題があるのはiPhoneでしょう😛

iPhoneが悪いんじゃなくて楽天の回線、（特にRakuten Link）が悪いんじゃねーの？
Rakuten Linkだと、普通に着信ができなくてもおかしくないし

楽天はいまだに店舗内で圏外な時があるからな
この前なんか公園でつながんなかったわ
あと、郊外な

iphoneはau楽天間キャリア切り替えとか
元々想定してないだろ

店で圏外だとVISAタッチ使えねーんだよな

ちゃんと着信できてるけど？

iPoneとかガラパゴスの糞端末を使ってる時点でお察し

海外からのSMS届かないの何とかして
サイトに書かれている対策やっても全く駄目だし結局サービス側に言ってくださいって匙投げはアカンでしょ

仕様だろ※を読まないのが悪い

ぶちゃけ　リンクのサーバーメンテとかアプリ更新とかの時期にそういうのはあったのかもしれないけど。
まー　問題なく使えてる　これマジで　周囲の利用者でもおかしいという話は聞かない

無料期間すぎたら直ぐにahamoに切り替えた。

金掛かるのに繋がらないなんてゴミ。

MVNOだけでやってればよかったのに…

スマホで家族とやりとりするのに、電話使うなよ、と思いました。
普通にメッセンジャーでいいじゃん

2週間程前に、LINEくらいしかスマホ使わん親にここ勧めようかと楽天スレで相談したら
全員が辞めとけとw それか正解だったようだなw

iPhone XRで使ってるけど
問題起きてないぞ

プラチナバンド貰えないと詰みなんだよな
建物の中に入ったら電波入らないとか論外だし

linkアプリがまだ未完成やからな。
Androidでも似たようなことはあったわ。

楽天linkはホンマ糞
不在着信になってから通知が出たり

楽天リンクは発信で長電話をするときは便利かもしれんが、受信のトラブルが多いので・・・

デュアルSIM運用してるiPhoneは不都合出ないみたい

サブ機にデータ専用SIMと２枚挿しで使ってるわ
着信はメイン機でこっちから電話する時はサブ機から無料で使える

記者さんなら情報読み比べや漁ることぐらい朝飯前でしょうに。
ネタでメインに据えた？

楽天、秋葉原で圏外になるんだけど

安かろう悪かろう

こういうのが売れると低賃金や格差が広がる